离退休人员信访工作

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第一节信访工作的特点

1)信访工作是离退休职工管理中一项非常重要的工作,他直接反映了离退休人员的利益和意愿,必须认真对待和重视;

2)离退休人员信访工作是一项典型的人民信访工作,政策性强,必须遵守人民信访工作的一般准则,吸取人民信访工作的经验。

第二节信访工作的任务、原则和要求

一、任务

主要包括:

1)为信访离退休人员排忧解难,维护他们的合法权益;

2)调解矛盾,维护安定团结和良好的社会秩序;

3)筛选信访信息,为领导制定政策、改进工作提供依据。

二、原则

1)实事求是;

2)严格执行政策法规;

3)满腔热忱地为信访离退休人员服务;

4)解决实际问题与思想政治工作相结合;

三、要求

主要要求如下:

1)就地调解问题。避免盲目越级上访,防止矛盾激化,消除不安定因素;

2)信息反馈。将反映问题的处理情况及时告知本人;

3)“分级负责,归口管理”。克服信访的文字记录层层照转,互相推诿的现象。

第三节信访工作人员应具备的条件

信访工作人员应具备以下条件:

1)要有良好的思想作风,实事求是、坚持原则、秉公办事、不徇私情;

2)熟悉党和国家有关离退休工作的政策、法规,熟悉信访工作的业务知识,具备依法办事和独立分析处理问题的能力;

3)要树立高度的政治责任感和全心全意为信访离退休人员服务的思想,满腔热情地为他们排忧解难;

4)具有丰富的群众组织工作和离退休工作的经验。

第四节对信访人员的要求

1)来访前应预约时间;

2)为解决同一问题超过五人来访,应选出代表;

3)按信访规定,填写有关表格,须将要求解决的问题填写清楚;

4)来访期间,应遵守学院的管理制度,维护正常工作秩序,不得吵闹和采取静坐、群访等方式。



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